POLİTİKA YEREL YÖNETİMLER GÜNCEL SPOR KÜLTÜR-SANAT DÜNYADAN EKONOMİ TÜMÜ
Bakan Koca son 24 saatin verilerini açıkladı
Bakan Koca son 24 saatin verilerini açıkladı
Erdoğan: Kimsenin denizinde gözümüz yok!
Erdoğan: Kimsenin denizinde gözümüz yok!
Ankara: Gerginliği artıran Yunanistan!
Ankara: Gerginliği artıran Yunanistan!
Bakan açıkladı: Lübnan'da hükümet istifa edecek
Bakan açıkladı: Lübnan'da hükümet istifa edecek
8 Temmuz 2020 Çarşamba - 11:04

Çiğli Belediyesi'nde CRM dönemi: Başkan Gümrükçü sistemi anlattı!

Çiğli Belediyesi ile vatandaş ve muhtarlar arasında daha etkili ve hızlı iletişimi sağlayan Vatandaş İlişkileri Yönetimi Sistemi (CRM) devreye girdi. Başkan Utku Gümrükçü, “Vatandaşımızın belediyedeki işlemleri hız kazanırken, bizler de hizmetlerimizi standardize etmiş olacağız” dedi.

Çiğli Belediyesi nde CRM dönemi: Başkan Gümrükçü sistemi anlattı!

İş dünyası tarafından yıllardır uygulanan Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management — CRM) sistemi, şimdi Çiğli Belediyesi Vatandaş İlişkileri Yönetimi (Citizen Relationship Management — CRM) olarak uygulanmaya başladı. Çiğli Belediyesi’nde vatandaş ve muhtarlarla ilişkilerin hız kazanacağı, gelen talep, öneri, istek ve şikayetlerin de tek bir kanalda toplanarak takibinin yapılacağı sistem Çiğli’de başlayan dijital dönüşümün önemli bir parçasını oluşturuyor.

Gelen talep ve önerilerin kısa sürede ve etkin şekilde ilgili müdürlüklere iletilerek çözüme kavuşturulmasını sağlayan CRM yazılımı aynı zamanda içerdiği şikayet takip sistemi ile belediye birimlerinin performansını da gösterecek. Online çalışacak olan CRM sistemi düzenlenen toplantıyla belediye bürokratlarına tanıtıldı. 

Çiğli’de Dijital Dönüşüm

Tanıtım toplantısının açılış konuşmasını yapan Çiğli Belediye Başkanı Utku Gümrükçü, Çiğli’de dijital dönüşümü başlattıklarını belirterek CRM sistemi ile vatandaşa yönelik hizmet kapasitesini artıracak çalışmalar içinde olduklarını söyledi. Başkan Gümrükçü: “CRM sistemi hizmet kapasitemizin artmasını sağlayacak ve birimlerimizin işlem hızının artmasını sağlayacak. Yüz yüze, telefon ve internetten gelen talepler bu sisteme yüklenecek ve Belediye Başkanı ve Başkan yardımcıları olarak bizler sistem üzerinden sorunların takibini yapacağız. Online çalışan bu sistem ile işlerimizin daha hızlı yürümesini sağlayacağız. İşlerimiz bir yerlerde takılmayacak. Bu sistem ile aynı zamanda müdürlüklerimizin performans değerlendirmesi yapacağız. Ayrıca hizmet kapasitemizi de ölçmüş olacağız ve hizmetlerimizi standardize edeceğiz. Sistem tam olarak oturduğunda Çiğli Belediyesi olarak 200 binlik şehrin bilgisine ve sorun haritasına sahip olacağız; kentimizi ve kaynaklarımızı daha hızlı ve etkin yöneteceğiz. Vatandaşımızın memnuniyetini arttıracağız. Böylece Geleceğin Çiğlisini halkımızla birlikte oluşturacağız” diye konuştu.

 
Yücel ve başkanlardan Vali'ye ziyaret!
 
CHP Menemen’deki krize müdahale: Yücel’den çifte zirve!
YORUMLAR
 Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 

Bu haber henüz yorumlanmamış...

FACEBOOK YORUM
Yorumlarınızı Facebook hesabınız üzerinden yapın hemen onaylansın...
KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
Yücel ve başkanlardan Vali'ye ziyaret!
CHP İl Başkanı Yücel, partisinin belediye başkanlarıyla birlikte İzmir ...
Buca’nın ‘Eşya Bankası’ yüzleri güldürüyor
Sosyal Belediyecilik anlayışı ile hayata geçirdiği projelerle dikkat çeken ...
Buca’yı Otogar’a bağlayacak dev projede önemli adım: İhale tarihi belli oldu!
İzmir Büyükşehir Belediyesi, Buca ile İzmir Otogarı arasında şehir trafiğine ...
 
Bayraklı'da can dostlar için 'bir kap su' kampanyası
Bayraklı Belediyesi, aşırı sıcaklar nedeniyle yiyecek ve içecek bulmakta ...
Başkan Oran’dan ilk hasat mesaisi… ‘Sürdürülebilir tarım’ mesajı!
Çeşme Belediyesi 2 bin yıllık ata tohumu karakılçık buğdayını yeniden ...
Selçuk'ta pandemi sonrası ilk meclis
Efes Selçuk Belediye Meclisi Koronavirüs sebebiyle verilen aradan sonra ...
 
Bayraklı'da gündem 'kesin hesap': AK Parti'den eleştiri, Başkan Sandal'dan yanıt!
Bayraklı Belediye Meclisi’nde gündem 2019 Mali Yılı Kesin Hesabı oldu. ...
Başkan Tugay’dan ‘Srebrenitsa’ mesajı
Karşıyaka Belediye Meclisi Temmuz Ayı Olağan Toplantısı 3. Birleşimi, ...
Büyükşehir'in eli Manisa'daki üreticilere uzandı
İzmir Büyükşehir Belediyesi Manisa Alaşehir’de Tariş Üzüm Tarım Satış ...
 
RÖPORTAJLAR
ÇOK OKUNANLAR
FACEBOOK'TA GERÇEK İZMİR
TWITTER'DA GERÇEK İZMİR
YAZARLAR
Fikret İlkiz
Sosyal ağlarda üç maymun
İlker Ağın
İnceden inceye...
Sercan Avcı
Kurultayın İzmir fotoğrafı!
Gönül Soyoğul
“Ölemiyorum bile biliyor musun?”
Seray Akın Ürkmez
Havai ve tehlikeli fişek
Dr. Tuncay Filiz
Sanma ki biri seni anıyor…
Taha Okan
'Eczacı Hanım’ın çantası!
ÇOK YORUMLANANLAR
Gerçek İzmir
KünyeKünye Ä°letiÅŸimİletişim FacebookFacebook TwitterTwitter RSSRSS Sitene EkleSitene Ekle Günün HaberleriGünün Haberleri