Efes Selçuk’ta talepler cevapsız kalmıyor: SELBİM’den hızlı ve etkili çözüm

Bu yıl içerisinde 52 bin 559 vatandaşın öneri, talep ve şikâyetlerini ilettiği SELBİM İletişim Merkezi’nde 51 bin 885 talebe yanıt verilerek çözüm bulundu. Sonuç bekleyen vatandaşlara da ulaşarak konu ve süreç hakkında bilgiler veren SELBİM'den büyük memnuniyet duyan vatandaşlar, SELBİM ekibinin çok kısa sürede kendilerine dönüş yapmalarından dolayı teşekkür mesajları da göndermeleri dikkat çekti.

Efes Selçuk Belediyesi Hizmet Binası zemin katta hizmet veren SELBİM ekibi, haftanın 7 günü saat 23.00’e kadar vatandaşların taleplerini inceleyerek çalışmalarını sürdürüyor. SELBİM ekipleri, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini WhatsApp uygulaması ve telefon aramasının yanı sıra Efes Selçuk Belediyesi’nin giriş katında yer alan SELBİM hizmet masasında yüz yüze görüşme yaparak da alabiliyor. Vatandaşlardan gelen talepleri ilgili birim ve müdürlüklere ileterek vatandaşlara doğru ve hızlı bir şekilde dönüş yapan SELBİM İletişim Merkezi ekipleri vatandaşların beğenisini topluyor. SELBİM İletişim Merkezi, aynı zamanda Efes Selçuk’a dair önemli duyuru ve etkinlikleri sosyal medya hesaplarından paylaşarak da vatandaşlara bilgilendirmeler yapıyor.

“VATANDAŞIMIZA ÇARE OLUYORUZ”

Efes Selçuklu vatandaşlara bir telefon kadar uzak olmak için 2019 yılında belediye başkanlığı görevine seçildiğinde ilk hayata geçen projelerden birinin SELBİM olduğuna değinen Efes Selçuk Belediye Başkanı Filiz Ceritoğlu Sengel; “2019 yılında ilk belediye başkanı olarak seçildiğimde hayata geçirdiğimiz ilk projelerimizden biri SELBİM çözüm masasını kurmak oldu. Efes Selçuk Belediyesi her konuda vatandaşlara bir telefon kadar uzaklıkta olsun istedik. Halkımız derdini, önerisini, talebini kolayca bize iletsin, biz de en hızlı şekilde çözüm üretelim istedik. Bunun için de SELBİM ekibimiz geç saatlere kadar gelen tüm talepleri tek tek inceliyor. Her mesajı veya aramayı müdürlüklerimize iletiyor ve onlarda büyük bir özveriyle konuyla ilgileniyor. Bu şekilde Efes Selçuk’un her karışından haberdar oluyoruz. Efes Selçuk için, vatandaşlarımız için hizmet üreten, her bir öneriyi, şikâyeti, talebi yerine getirmek için gece gündüz çalışan SELBİM ekibimize teşekkür ediyorum” dedi.

Efes Selçuklu vatandaşların bir telefon uzaklığında hizmet vermek istemesiyle 2019 yılında hayata geçirdiği SELBİM İletişim Merkezi’ne 0533 814 33 37 numaralı WhatsApp ihbar hattı üzerinden veya 444 8 892 numaralı telefonu arayarak istek, şikâyet ve önerileri ulaştırmaları mümkün.